FAQ

• Quand dois-je appeler le 9-1-1?
• Quand dois-je composer le 3-1-1?
• Quand dois-je composer le 2-1-1?
• Qu’est-ce qu’un centre de police communautaire?
• Comment est-ce que je peux communiquer avec mon conseiller municipal?
• Qu’est-ce qu’une association communautaire ou de voisinage?
• Qu’est-ce qu’un programme de surveillance de quartier?
• Qu’est-ce qu’une fête de quartier?
• Qu’est-ce qu’une opération de nettoyage communautaire?
• Qu’est-ce qu’un crime contre les biens?
• Qu’est-ce qu’un vol d’identité?
• Qu’est-ce que je peux faire au sujet de l’usage de drogues dans mon voisinage?
• Qu’est-ce que je peux faire au sujet de la présence de graffitis dans mon voisinage?
• Qu’est-ce que je peux faire au sujet d’un voisin bruyant?

 Quand dois-je appeler le 9-1-1?

Vous devez appeler le 9-1-1 s’il se produit une situation d’urgence (crime en cours, incendie ou situation où vous avez besoin d’une ambulance). Le Service de police d’Ottawa (SPO) peut aussi venir en aide à la population dans des situations non urgentes. Pour ces situations-là, vous devez composer un numéro différent. Vous trouverez les coordonnées du SPO à la section Comprendre le Service de police.

 Quand dois-je composer le 3-1-1?

La Ville d’Ottawa a lancé le service 3-1-1, qui met les résidents en contact avec le Centre d’appels (sorte de « guichet unique »), capable de fournir des réponses aux questions qui concernent les services de loisirs, le recyclage, le stationnement, les lampadaires qui ne fonctionnent pas, les problèmes dans les parcs, etc. Vous pouvez aussi joindre les Services des règlements municipaux de la Ville, au 3-1-1, pour signaler des faits qui ne sont pas de nature criminelle, mais qui concernent les règles que nous devons observer en tant que voisins. Les appels peuvent porter sur le bruit excessif ou les normes de propriété, par exemple. Vous trouverez plus de renseignements sur les règlements municipaux à la section Comprendre les règlements municipaux. 

Quand dois-je composer le 2-1-1?

Si vous cherchez des renseignements dans le domaine des services sociaux, communautaires, gouvernementaux ou de santé, vous devez appeler le Centre d’information communautaire d’Ottawa, au 2-1-1. Vous pouvez aussi visiter son site Web, à l’adresse http://www.cominfo-ottawa.org/index.html. 

Qu’est-ce qu’un centre de police communautaire?

1. Les centres de police communautaires (CPC) sont un élément essentiel du Service de police d’Ottawa (SPO). Ils agissent comme centres de liaison primaires pour la résolution des problèmes qui surviennent dans leurs quartiers respectifs; sont les principaux lieux des initiatives et des partenariats communautaires pour la prévention de la criminalité; et sont un carrefour pour la diffusion de l’information et l’aiguillage. Pour trouver l’emplacement du centre de police communautaire de votre voisinage, cliquez sur le lien suivant : http://www.ottawapolice.ca/fr/ServingOttawa/cpc.aspx. 

Comment est-ce que je peux communiquer avec mon conseiller municipal?

Vous trouverez la liste et les coordonnées des conseillers municipaux d’Ottawa à l’adresse http://ottawa.ca/city_hall/mayor_council/councillors/index_fr.html 

Qu’est-ce qu’une association communautaire ou de voisinage?

Une association communautaire ou de voisinage est un regroupement de résidents d’un certain secteur qui s’unissent pour réaliser des projets ou pour faire connaître leur opinion sur des questions qui concernent les résidents. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet à la section Former une association de voisinage.

 Qu’est-ce qu’un programme de surveillance de quartier?

Un programme de surveillance de quartier est un programme qui a pour but d’inciter les citoyens à collaborer à la prévention du crime en étant attentifs à ce qui se passe dans leur voisinage afin d’assurer la sécurité de leur voisins et de leurs biens. Il permet aussi de signaler les crimes ou les activités suspectes à la police. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet à la section Former un programme de surveillance de quartier. 

Qu’est-ce qu’une fête de quartier?

Une fête de quartier est une activité sociale qui réunit les résidents d’une rue. Pour savoir comment organiser une fête de quartier ou un autre événement spécial, consultez la section Organiser une fête de quartier ou la section Organiser d’autres événements spéciaux. 

Qu’est-ce qu’une opération de nettoyage communautaire?

Une opération de nettoyage communautaire est une activité au cours de laquelle des amis et des voisins unissent leurs efforts afin de nettoyer un parc, une rue, un ravin, un rivage, un sentier, un arrêt d’autobus ou un autre espace public. Pour savoir comment organiser votre propre opération de nettoyage ou participer à une opération organisée par la Ville d’Ottawa, consultez la section Organiser une opération de nettoyage communautaire. 

Qu’est-ce qu’un crime contre les biens?

Les crimes contre les biens sont des crimes comme les introductions par effraction dans les domiciles et le vol de véhicules ou de leur contenu. Pour en savoir plus sur les crimes contre les biens et la façon de vous protéger, consultez la section Prévenir et signaler les crimes contre les biens. 

Qu’est-ce qu’un vol d’identité?

Il y a vol d’identité lorsque quelqu’un vole vos renseignements personnels. Un criminel peut se servir de ces renseignements pour commettre une fraude par carte de crédit ou une fraude portant sur des prêts ou des hypothèques, ou pour reproduire votre passeport ou d’autres pièces d’identité précieuses. Pour en savoir plus sur le vol d’identité et la façon de vous protéger, consultez la section Vol d’identité 

Qu’est-ce que je peux faire au sujet de l’usage de drogues dans mon voisinage?

La vente et le trafic de drogues illicites peuvent rapidement ruiner un voisinage et faire diminuer la valeur des propriétés, car ils amènent la présence de criminels et causent beaucoup d’autres problèmes, comme le commerce du sexe, les cambriolages et d’autres types de vols. Si vous soupçonnez que l’on vend de la drogue dans votre voisinage, vous devez communiquer avec le Service de police. Vous pouvez apprendre à reconnaître le trafic de drogues et à le signaler en consultant la section Trafic de drogues.  Vous pouvez aussi apprendre à reconnaître la présence d’une maison servant au commerce de la drogue et la façon de faire face à ce problème en consultant la section Problèmes permanents liés à une propriété.

 Qu’est-ce que je peux faire au sujet de la présence de graffitis dans mon voisinage?

Si vous constatez la présence de graffitis dans votre voisinage, vous devez le signaler à la police. Pour savoir qui appeler et ce que vous pouvez faire pour prévenir les graffitis, consultez la section Graffitis. 

Qu’est-ce que je peux faire au sujet d’un voisin bruyant?

Si vous avez un voisin qui fait trop de bruit à l’extérieur à des heures indues, vous pouvez signaler la situation aux Services des règlements municipaux. Pour en savoir plus sur les règlements municipaux, consultez la section Signaler des infractions aux règlements municipaux.