Selon le Conseil canadien du commerce du détail, la criminalité d’affaires, qui comprend les vols à l’étalage et les vols commis par les employés, coûte 3,6 milliards de dollars aux entreprises canadiennes chaque année. Les employés malhonnêtes et les voleurs à l’étalage coûtent très cher aux entreprises.
Vols à l’étalage
La National Association for Shoplifting Prevention des États-Unis signale qu’une personne sur 11 fait du vol à l’étalage, et que les hommes et les femmes sont aussi susceptibles les uns que les autres de poser ce genre d’acte. Environ 25 % des voleurs à l’étalage sont des enfants et des adolescents, tandis que les 75 % qui restent sont des adultes. Bien qu’il n’existe pas de profil particulier du voleur à l’étalage, le personnel des commerces devrait avoir à l’œil les individus qui :
- passent plus de temps à observer les caissiers ou les commis à la vente qu’à magasiner;
- portent un manteau ou des vêtements amples lorsque ce n’est pas nécessaire;
- marchent en faisant de petits pas, ce qui peut indiquer qu’ils dissimulent quelque chose;
- apportent plusieurs articles dans la salle d’essayage et ne ressortent qu’avec un seul vêtement;
- semblent nerveux et prennent possiblement des articles au hasard sans intérêt;
- entrent souvent dans le magasin sans jamais rien acheter;
- entrent dans une salle d’essayage ou dans les toilettes avec de la marchandise et en ressortent les mains vides.
Il est aussi important de surveiller les groupes qui entrent dans le magasin en même temps, en particulier les groupes d’adolescents. Cette tactique est souvent utilisée pour pour attirer l’attention des employés pendant que les autres déroberont de la marchandise.
Renseignez-vous davantage sur le vol à l’étalage et sur les façons d’aménager votre commerce afin de prévenir ce type d’acte criminel (en anglais seulement).
Vols commis par des employés
Il arrive que des employés volent de l’argent, des fournitures, des aliments ou de la marchandise au travail. Reliance Protectron vous offre les conseils suivants pour atténuer le vol des employés au sein de votre entreprise :
- Vérifiez les antécédents de tous vos candidats
- Connaissez vos employés
- Soulignez l’importance de l’honnêteté et de la responsabilité
- Introduisez des moyens quotidiens de dissuasion
Renseignez-vous davantage sur le vol des employés et ses répercussions sur votre entreprise.